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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu compra:

Revisamos cada prenda antes de enviarla. Pero si algo no está perfecto, acá está todo explicado — claro y sin letra chica.

01 · Cambios por falla de confección

¿Cuándo se acepta un cambio? Aceptamos cambios cuando la prenda presenta una falla de confección — costuras abiertas, terminaciones defectuosas u otros defectos de fabricación. También realizamos cambios por modelo, color o talle dentro del plazo establecido.

¿Cuál es el plazo para solicitarlo? El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado ese plazo no podemos gestionar el reclamo.

¿Cómo solicito el cambio? Por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +5492616 02-5259. Indicá tu número de orden, el motivo del cambio y una foto del producto.

02 · Condiciones del producto

¿En qué estado debe estar la prenda? Sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibida — con etiquetas originales, sin marcas de uso, lavado ni alteraciones.

¿Necesito el número de orden? Sí. Para gestionar cualquier cambio es necesario indicar tu número de orden. No es necesario presentar comprobante ni factura.

03 · Costos de envío

¿Quién paga el envío del cambio? Si el cambio es por falla o error nuestro, los costos de ida y vuelta corren por nuestra cuenta. Si el motivo es atribuible al cliente, el costo de envío corre por su cuenta.

¿Cómo coordino la devolución? Una vez aprobado el reclamo, coordinamos el retiro por mail o WhatsApp. Si estás en Mendoza, también podés acercarte a nuestro local de Godoy Cruz con cita previa.

04 · Reintegros de dinero

¿Cuándo aplica un reintegro? Únicamente cuando el error es nuestro — falla de confección comprobada o envío equivocado. No realizamos reintegros por cambios de parecer.

¿Cómo se procesa el reintegro? Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago de la compra.

05 · Productos en sale

¿Tienen cambio los productos de sale? Sí, pero únicamente por lo que esté disponible en ese momento. No aplica reintegro de dinero en estos casos.

⚠ Recordá: los cambios se gestionan por mail a [email protected] o por WhatsApp al +5492616 02-5259. Indicá siempre tu número de orden.

¿Tenés alguna duda? Escribinos antes de devolver el producto.

¿Querés ver nuestras prendas? Diseño que se adapta a vos. Para vos sí hay.

 

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